Politique d'expédition

Voici comment Patoufy expédie les commandes, combien de temps cela prend et comment vous pouvez suivre votre colis.

Délais

• Délai de traitement: 1 à 2 jours ouvrables après le paiement.
• Délai de transit: 10 à 20 jours ouvrables vers le Canada et les États-Unis pour la plupart des articles.
• Pays desservis: Canada et États-Unis.

Certains articles plus volumineux ou expédiés à l'étranger peuvent prendre plus longtemps. Vous verrez une estimation précise sur la page de chaque produit avant la commande.

Frais d'expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $ CAD. En dessous, les frais sont calculés au paiement selon votre adresse et le poids du colis.

Suivi

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un courriel avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre n'importe quelle commande depuis la page « Mes commandes ». Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour s'activer après l'expédition.

Douanes et taxes à l'importation

Pour les expéditions à l'extérieur du Canada, le destinataire peut être tenu de payer des droits de douane ou des taxes locales à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Veuillez consulter les règles douanières de votre pays.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous dans l'heure suivant la commande à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est marqué comme livré mais introuvable, ou s'il arrive endommagé, voir notre Politique de remboursement pour les étapes à suivre.